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打造“简•易•快”,百年人寿山东分公司理赔服务跨入“免账单”时代
http://www.bjnew.net   来源:北网   2018-10-19 11:10:24

  客户A:“理赔不是需要印病历?”
  客户B:“理赔不是需要去公司?”
  客户C:“理赔不是需要给发票?”
  答:“亲,百年人寿的理赔不是你想的那样哦……”
  那么,百年人寿的理赔服务究竟是什么样的?
  “直付速赔”、“重疾直付”、“直付先赔”已经实现了满足条件的客户出院甚至不出院即获得理赔款的需求,累计受益客户人次已达万余,深受好评。但服务没有终点,2018年7月12日,百年人寿山东分公司理赔服务正式跨入“免账单”时代。
  什么是“免账单”?
  传统理赔中,客户出院后需要提供的医疗费用单证主要包括门诊或住院发票、住院费用明细、医保结算清单、第三方赔付证明等,且均需要提供相关单证原件或复印件。经充分评估,百年人寿山东分公司决定继续简化理赔手续,免除部分医疗费用单证:发票总额5000元以内、符合“免账单”条件的理赔申请无需再提交住院原始发票及住院费用明细,只提交医保结算清单原件及其它字迹清晰、可准确辨认记载项目和金额的账单彩色照片即可。可以申请该项服务的包括百年人寿个人保险、银行保险、顾问行销保险客户。
  这项服务推出后,与“直付速赔”服务共同构成了百年人寿山东分公司“简·易·快”三点一直理赔服务,即发生保险事故后3日内报案、符合条件的客户,无须等待出院后打印病历,无须至公司柜面现场提交材料,也无须再复印复杂的费用单证,可享受“直付速赔”系列快速理赔服务,真正实现了材料简单、流程简易、赔付快速。百年人寿也将适时根据服务的情况、客户的需求,适时对额度、适用范围等进行调整,尽可能满足广大客户的需求。
  也许,我们下次和客户的对话会变成这样:
  客户A:“百年的理赔可以不印病历”
  客户B:“百年的理赔可以不用去公司”
  客户C:“百年的理赔可以不用给发票”
  答:“亲,您又说对了······”

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